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고객서비스헌장
우리는 사회복지사업법 시행규칙 제21조 제22항에 근거한 지역사회복지기관으로서
행복한 가족으로부터 출발하는 행복한 지역사회를 위해 자비 희망 참여의 운영가치를 실현하고자 합니다
  • 이에 저소득층의 자립능력을 배양하고 지역사회 문제를 조사·예방·치료하며 지역사회 및 지역주민의 연대감을
    조성하는 매개체 기능을 통하여 지역사회 공동체를 위한 종합복지 센터로서 역할을 수행하겠습니다.
  • 그동안 우리는 사회복지 서비스의 최일선 전달주체로서 역할을 다하여 왔고 앞으로도 보다 다양한 지역주민이
    복지서비스의 수혜자로서 자신의 행복한 삶을 위해 서비스를 당당히 누리며, 나 아닌 다른 사람들의 행복을 위
    해서도 적극적으로 참여하는 아름다운 복지 공동체를 이뤄나가는데 최선을 다하겠습니다.
  • 이에 고객만족을 최우선으로 하는 이용자 중심의 서비스로 고객과 함께할 것을 다짐하며 다음과 같이 실천하겠
    습니다.
  • 1. 우리는 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 밝은 미소와 친절함으로 고객을 맞이하겠습니다.
  • 1. 우리는 안전하고 청결한 시설운영 및 편안한 서비스 제공으로 고객의 불편함이 없도록 노력하겠습니다.
  • 1. 우리는 보다 다양한 주민의 욕구를 파악하여 서비스를 지원하며, 개인과 가족에게 다가오는 예상치 못한
    위기와 갈등들을 지혜롭게 대처함으로써 행복한 가정을 만들도록 지원하겠습니다.
  • 1. 우리는 열린 마음과 겸허한 자세로 고객의 소리를 경청하며 신속, 공정, 정확하게 업무를 처리하겠습니다.
  • 1. 우리는 고객이 기관의 발전의 영원한 동반자임을 인식하고 고객으로부터 신뢰와 을 받는 기관이 되도록
    하겠습니다.
  • 이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 [서비스 이행기준]을 설정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속
    드립니다.
금오종합사회복지관 직원일동